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岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員唐釗獲評(píng)“全國模范人民調(diào)解員”
2023-10-17 12:25:51          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:陶妞 | 作者:郭奕含         

唐釗(左)與當(dāng)事人律師調(diào)解溝通現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)10月17日訊(記者 郭奕含)近日,司法部發(fā)布《關(guān)于全國模范人民調(diào)解委員會(huì)和全國模范人民調(diào)解員公示公告》,湘潭市岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)、書院路街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員唐釗榜上有名,獲評(píng)“全國模范人民調(diào)解員”。

自2009年開始擔(dān)任人民調(diào)解員起,唐釗立足本職,扎根基層,以飽滿的熱情投入到基層調(diào)解工作中,著力當(dāng)好化解群眾矛盾糾紛的“貼心人”。14年來,唐釗累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛1300余起,涉案金額1億元。

作為一名調(diào)解員,如何面對(duì)當(dāng)事人復(fù)雜多變的利益訴求。唐釗給出了自己的回答:“尊重每一個(gè)當(dāng)事人,維護(hù)每一個(gè)當(dāng)事人的合法權(quán)益。”在唐釗的心目中,人民調(diào)解工作就是跟老百姓打交道,需牢記“人民調(diào)解員”之“人民”屬性,堅(jiān)持在面對(duì)面、背靠背一線調(diào)解中做到與群眾心連心、解難題,始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、充滿感情的熱愛、心懷善良的秉性,認(rèn)真對(duì)待人民群眾的訴求。

盡管不是法律相關(guān)專業(yè)出身,但為了更好地為群眾排憂解難,唐釗潛心鉆研法律知識(shí),向優(yōu)秀調(diào)解前輩討經(jīng)驗(yàn),與群眾交心談心,以勤學(xué)、勤問、勤實(shí)踐的姿態(tài),積極參與人民調(diào)解工作,錘煉調(diào)解本領(lǐng)。從一元跳表的的士費(fèi),到幫農(nóng)民工討要工資、調(diào)處意外傷亡事件等等。在唐釗眼中,只要涉及人民群眾,就沒有小事。

不久前,唐釗著手調(diào)解一起醫(yī)療糾紛案件,在醫(yī)院、家屬雙方初步調(diào)解過程中,存在家屬內(nèi)部賠償意見不一致的問題。這個(gè)反?,F(xiàn)象,引起了唐釗的注意。第一輪調(diào)解結(jié)束后,唐釗采取“背對(duì)背”的方式,分開家屬成員,單獨(dú)聽取個(gè)人意見,充分了解訴求后,逐步摸清問題關(guān)鍵。原來當(dāng)事人家庭情況特殊,系二婚重組家庭,二婚丈夫、女兒和母親在賠償款比例上出現(xiàn)利益爭(zhēng)執(zhí)。唐釗抓住各方需求差異點(diǎn),采取逆向思維,主張?zhí)崆敖槿氘?dāng)事人家庭內(nèi)部矛盾糾紛,事先對(duì)家庭內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和債務(wù)進(jìn)行分割,經(jīng)過耐心細(xì)致地協(xié)商調(diào)解,獲得了家屬認(rèn)可,一起矛盾糾紛得以圓滿解決。

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,唐釗深刻意識(shí)到調(diào)解工作不能單憑一腔熱血,更要運(yùn)用技巧、活用法律。為此,她探索出“腿要勤、心要正、腦要活、嘴要甜、方法要妥”的“五要”調(diào)解工作法,并秉持“先認(rèn)真聽,后仔細(xì)問,找準(zhǔn)差距,耐心調(diào)解”的工作理念,因人施策、因事施策,從根本上找到矛盾“癥結(jié)”,通過熱心、耐心、愛心、專心、恒心“五心”,化解群眾“心結(jié)”。“我將不斷汲取新知識(shí),切實(shí)提高調(diào)解能力和服務(wù)水平,在調(diào)解糾紛工作中實(shí)現(xiàn)新突破?!碧漆撜f。

責(zé)編:陶妞

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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